接入方式

传输平台

传输内容

文字、声音、图片、音视频等

只有声音

典型应用

主动精准营销、在线高效服务

电话营销、电话服务

服务效率

可以同时一对一、一对多、多对多通话

效率低，只能是一对一通话

部署成本

无需添加任何硬件设备

需要额外的CallCenter硬件

自助服务

智能机器人7*24小时自助服务

繁琐的语音自动应答系统