乐语4.0公测版本新增功能
温馨提示:对于乐语老客户由于第一次登陆需要转换本地历史对话记录格式,登陆时间稍微长一些
1、架构的变化
乐语4.0采用全新的设计架构,同时连接多台登陆服务器、多台聊天服务器、多台监测服务器、多台报表服务器,不同服务器之间实现负载均衡和相互冗余,速度更快、性能更可靠、系统更稳定、功能更多更实用
将2.3.0.8版本的菜单栏与按钮栏进行合并,按钮更大,布局更合理,操作更加方便(4.0.0.5以上版本)
将我的工作台下面的子菜单合成到 “个人设置” ,并且用C语言开发,界面打开超快(4.0.0.5以上版本)
将知识库配置、嵌入代码、系统配置合并到“管理中心”,并且采用内嵌页面实现,操作比原来更加方便(4.0.0.5以上版本)
增加新留言冒泡提醒功能(注:该功能需要切换到乐语新平台)(4.0.0.5以上版本)
访客离开后不再闪动提示,避免客服点击查看又没有内容浪费时间(4.0.0.5以上版本)
内置“在线帮助” 按钮,用户点击后可以直接接通乐语客服获得帮助(4.0.0.5以上版本)
“清除对话”可以一次性清除所有离线对话,也可选择单独清除离线访客对话、离线同事对话(4.0.0.5以上版本)
增加专门“智能输入”标签页面,非常适合频繁使用知识库的客服人员,可以显示更多的知识库条数和内容(4.0.0.5以上版本)
“访客阻止”增加时间设置,可以设定阻止多少天后自动解除阻止(注:该功能需要切换到乐语新平台)(4.0.0.5以上版本)
增加“网页聊天室”功能,可以在网站实现“与访问同一页面访客聊天”(注:该功能需要切换到乐语新平台)(4.0.0.5以上版本)
对话总结功能采用C语言开发,打开界面更快更方便(4.0.0.5以上版本)
可以修改访客对话框最上面的页面标题信息(注:该功能需要切换到乐语新平台)(4.0.0.5以上版本)
增加在线客服的点击分析功能,可以分析访客点击在线咨询页面的次数、点击留言界面的次数、点击自助答疑页面的次数、点击网上通话页面的次数(注:该功能需要切换到乐语新平台)(4.0.0.5以上版本)